↩️ شرایط مرجوعی کالا

ما در بازرگانی شاهکار همیشه تلاش می‌کنیم محصولات دقیقا مطابق با سفارش و انتظارات شما به دستتان برسد.

اما اگر کالایی که دریافت کردید شرایط مطلوب نداشت، می‌تونید طبق موارد زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.

⸻

⏱ مهلت مرجوعی

• شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

⸻

📦 شرایط کالای مرجوعی

کالا فقط در صورتی امکان بازگشت دارد که:

• استفاده نشده باشد

• سالم و بدون آسیب دیدگی باشد

• در بسته‌بندی اصلی خودش قرار داشته باشد

• تمامی متعلقات و لوازم جانبی (دفترچه راهنما، قطعات همراه، هدیه‌ها و…) موجود باشد

⚠️ توجه: برخی محصولات به دلایل بهداشتی یا شرایط خاص غیرقابل مرجوعی هستند.

⸻

❌ موارد غیرقابل مرجوعی

• کالاهایی که پس از استفاده دچار آسیب شده باشند

• محصولاتی که بدون هماهنگی با پشتیبانی بازگردانده شوند

• کالاهایی که مهلت ۷ روز کاری برای مرجوعی آن‌ها سپری شده باشد

• محصولاتی که در توضیحات آن‌ها ذکر شده «غیرقابل مرجوعی»

⸻

💰 هزینه ارسال مرجوعی

• اگر اشتباه از طرف بازرگانی شاهکار باشد (مثل ارسال اشتباه، خرابی اولیه یا مشکل فنی)، هزینه ارسال برگشتی بر عهده فروشگاه خواهد بود

• اگر دلیل مرجوعی تغییر نظر یا تصمیم مشتری باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود

⸻

📩 نحوه ثبت درخواست مرجوعی

می‌تونید درخواست خودتون رو از طریق یکی از راه‌های زیر ثبت کنید:

• تماس با پشتیبانی

• تماس با مدیر سایت و فروشگاه: ۰۹۱۲۱۸۹۲۰۶۷

• چت از طریق واتس‌اپ یا تلگرام

پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی شما رو راهنمایی می‌کنه و آدرس بازگشت کالا رو اعلام می‌کنه.

⸻

⏳ زمان بازگشت وجه

پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن توسط تیم شاهکار، مبلغ پرداختی شما حداکثر تا ۷ روز کاری به حسابتان عودت داده می‌شود.

⸻

💡 توصیه پیش از خرید

قبل از ثبت سفارش، مشخصات و تصاویر محصول را به دقت بررسی کنید.

اگر ابهامی دارید، می‌تونید از طریق راه‌های ارتباطی با تیم پشتیبانی در تماس باشید تا تجربه خرید شما شفاف و رضایت‌بخش باشه.