📜 قوانین و مقررات شاهکار

از اینکه فروشگاه بازرگانی شاهکار را برای خرید انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید.

ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش این قوانین خواهد بود.

⸻

1. ثبت و پردازش سفارش‌ها

• پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال می‌شود.

• سفارش‌ها پس از تأیید و پردازش در انبار، آماده ارسال خواهند شد.

• در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا تغییرات قیمت، تیم پشتیبانی شاهکار با مشتری تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.

• بازرگانی شاهکار در شرایط خاص، حق لغو سفارش و عودت وجه پرداختی مشتری را برای خود محفوظ می‌دارد.

⸻

2. قوانین پرداخت

• پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های امن بانکی یا روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌پذیرد.

• اطلاعات بانکی مشتریان تحت هیچ شرایطی در سرورهای فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

• تکمیل فرآیند خرید تنها پس از موفقیت تراکنش و دریافت کد پیگیری معتبر امکان‌پذیر است.

⸻

3. ارسال و تحویل سفارش‌ها

• سفارش‌ها معمولاً ظرف ۳ روز کاری ارسال می‌شوند؛ در شرایط خاص (بسته‌های حجیم، بسته‌بندی ویژه، تعطیلات رسمی یا مشکلات فنی) ممکن است تا ۷ روز کاری طول بکشد.

• روش‌های ارسال شامل تیپاکس (پس‌کرایه) و پیک‌های آنلاین (اسنپ/تپسی) برای تهران است.

• به محض ارسال، پیامک اطلاع‌رسانی برای مشتری ارسال می‌شود تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.

• مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری کالا و تعداد اقلام را بررسی و تأیید کند.

⸻

4. شرایط بازگشت کالا

• مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، امکان مرجوعی طبق شرایط اعلام‌شده در سایت را خواهد داشت.

• کالای مرجوعی باید استفاده‌نشده، سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد.

• در موارد خاص، هزینه بازگشت کالا بر عهده بازرگانی شاهکار است؛ در غیر این صورت، مشتری موظف به پرداخت هزینه بازگشت خواهد بود.

⸻

5. حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و…) فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

• ثبت‌نام یا خرید از سایت به معنای پذیرش دریافت پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط است.

• بازرگانی شاهکار با رعایت پروتکل‌های امنیتی از اطلاعات کاربران محافظت می‌کند.

⸻

6. مالکیت معنوی

• تمامی محتوای موجود در سایت شاهکار شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی‌ها و… متعلق به بازرگانی شاهکار است.

• هرگونه استفاده تجاری، بازنشر یا کپی‌برداری بدون مجوز رسمی، مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.

⸻

7. تغییر در قوانین

• بازرگانی شاهکار این حق را دارد که در صورت لزوم، قوانین و مقررات سایت را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

• نسخه به‌روزرسانی‌شده همواره از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود